苏州市福建商会会员服务制度
2016-10-21 15:20

苏州市福建商会会员服务制度

(2016年10月修订)

为会员服务,是商会的出发点和归宿点,优质高效的服务,是商会发展壮大的重中之重,为此,特制订本制度:

一、服务宗旨:为广大的会员单位服务,为小微企业服务,商会通过各种服务,帮助会员老乡发展经济,提升水平,从而增强商会的凝聚力和影响力。

二、服务内容:包括信息、金融同、法律、文化、生活等方方面面的服务。根据不同时期的特点和会员的实际情况,商会应每年制订服务计划,并提高执行力。

三、服务质量:优质高效,求真务实,各项服务都应从会员的实际需要出发,做实做细,卓有成效。

四、服务态度:秘书处作为服务会员的主要部门,工作人员应增强使命感和责任感,不管是会员上门还是电话、短信咨询,都要满腔热情,不厌共烦,能解决的当场解决,不能解决的向会长报告,帮助解决;涉及普遍性的服务内容,由会长会议讨论解决。